Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations proposées par Subliminnée : études personnalisées, accompagnement, coaching, guidance spirituelle et toute autre prestation mentionnée sur le site.
2. Prestations et tarifs
Chaque prestation est décrite précisément sur le site avec son prix TTC.
Certains services peuvent faire l’objet de suppléments (ex. : études rédigées, consultation visioconférence).
Les tarifs sont exprimés en euros et peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, mais restent ceux en vigueur lors de la commande.
3. Commandes et paiements
La commande se fait en ligne via le site internet.
Le paiement est exigible à la commande et s’effectue par les moyens proposés (carte bancaire via Wix Payments, PayPal si activé, ou autre solution sécurisée).
La commande est considérée comme ferme après validation du paiement.
4. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations numériques personnalisées et exécutées immédiatement après validation de la commande (études sur-mesure, accompagnements individuels).
5,Modalités de prestations :
Les prestations Subliminnée sont des prestations de service numériques personnalisées et réalisées à distance. Les documents sont envoyés par voie numérique et les consultations s'effectuent en visioconférence. A défaut d'équipement compatible de la part du client, les consultations seront réalisées par téléphone. Toutes consultations seront réalisées selon un cahier des charges, un échange client ou des prérequis validés en amont.
6, Déroulé de chaque prestation :
Après validation de la commande et réception du paiement, il est envoyé au client par courriel
une confirmation de commande ainsi qu'une facture.
Chaque prestation fera l'objet d'un processus particulier, comme suit :
Prestations ''Le potentiel au natal''
Il sera demandé au client, par courriel, le nom, les prénom(s), date de naissance pour chaque personne concernée par l'étude. Le client dispose de 7 jours calendaires pour retourner ces informations par courriel à ludivine@subliminnee.com. Passé ce délai, et sans réponse formulée de manière complète à la demande de renseignements préalablement requises, le client perdra le bénéfice de sa ou ses prestations ''Le potentiel au natal'', et il ne sera fait l'objet d'aucun remboursement, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
A réception des renseignements requis, le client recevra sous dizaine, son étude, et sera rapidement sollicité pour la fixation d'un rendez-vous en visioconférence ou par téléphone, d'une durée maximum de 15 minutes, de sorte d'échanger sur les conclusions.
Passé un délai de 3 jours et sans réponse de la part du client vis à vis de cette sollicitation, ce dernier ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation.
De même, toute défection du client aux heures de rendez-vous préalablement planifiées, et n'ayant pas fait l'objet de demande de report du client, ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation.
En cas d'empêchement ou d'imprévu de la part de Ludivine, cette dernière se réserve le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, fixée d'un commun accord avec le client.
Prestations ''La découverte de tes talents''
Il sera demandé au client, par courriel, le nom, les prénom(s), date lieu et heure exacte de naissance pour chaque personne concernée par l'étude. Il sera également demandé de remplir à un questionnaire sous forme d'affirmations à cocher. Le client dispose de 7 jours calendaires pour retourner l'ensemble de ces informations par courriel à ludivine@subliminnee.com. Passé ce délai, et sans réponse formulée de manière complète à la demande de renseignements préalablement requises, le client perdra le bénéfice de sa ou ses prestations « La découverte de tes talents», et il ne sera fait l'objet d'aucun remboursement, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
A réception des renseignements requis, le client recevra sous quinzaine son étude, et sera rapidement sollicité pour la fixation d'un rendez-vous en visioconférence ou par téléphone, d'une durée maximum de 15 minutes, de sorte d'échanger sur les conclusions.
Passé un délai de 3 jours et sans réponse de la part du client vis à vis de cette sollicitation, ce dernier ne fera l'objet d'aucun remboursement ni total, ni partiel, de prestation, avoir ou compensation.
De même, toute défection du client aux heures de rendez-vous préalablement planifiées, et n'ayant pas fait l'objet de demande de report du client, ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
En cas d'empêchement ou d'imprévu de la part de Ludivine, cette dernière se réserve le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, fixée d'un commun accord avec le client.
Prestations ''La méthode complète Subliminnée''
Il sera demandé au client, par courriel, le nom, les prénom(s), date lieu et heure exacte de naissance pour chaque personne concernée par l'étude. Il sera également demandé de remplir à un questionnaire sous forme d'affirmations à cocher. Le client dispose de 7 jours calendaires pour retourner l'ensemble de ces informations par courriel à ludivine@subliminnee.com. Passé ce délai, et sans réponse formulée de manière complète à la demande de renseignements préalablement requises, le client perdra le bénéfice de sa ou ses prestations '' La méthode complète Subliminnée', et il ne sera fait l'objet d'aucun remboursement, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
A réception des renseignements requis, le client recevra sous quinzaine son étude, et sera rapidement sollicité pour la fixation d'un rendez-vous en visioconférence ou par téléphone, d'une durée maximum de 15 minutes, de sorte d'échanger sur les conclusions.
Passé un délai de 3 jours et sans réponse de la part du client vis à vis de cette sollicitation, ce dernier ne fera l'objet d'aucun remboursement ni total, ni partiel, de prestation, avoir ou compensation.
De même, toute défection du client aux heures de rendez-vous préalablement planifiées, et n'ayant pas fait l'objet de demande de report du client, ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
En cas d'empêchement ou d'imprévu de la part de Ludivine, cette dernière se réserve le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, fixée d'un commun accord avec le client.
Prestations ''Accompagnement personnalisé''
Cette prestation n'est réalisable qu'auprès des clients ayant acquis préalablement la méthode complète Subliminnée.'
Il sera demandé au client, par courriel, le ou les défis à travailler . Le client dispose de 7 jours calendaires pour retourner l'ensemble de ces informations par courriel à ludivine@subliminnee.com. Passé ce délai, et sans réponse formulée de manière complète à la demande de renseignements préalablement requises, le client perdra le bénéfice de sa ou ses prestations ''Accompagnement personnalisé'', et il ne sera fait l'objet d'aucun remboursement, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
A réception des renseignements requis, le client sera rapidement sollicité pour la fixation d'un rendez-vous en visioconférence ou par téléphone, d'une durée maximum de 30 minutes.
Passé un délai de 3 jours et sans réponse de la part du client vis à vis de cette sollicitation, ce dernier ne fera l'objet d'aucun remboursement ni total, ni partiel, de prestation, avoir ou compensation.
De même, toute défection du client aux heures de rendez-vous préalablement planifiées, et n'ayant pas fait l'objet de demande de report du client, ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
En cas d'empêchement ou d'imprévu de la part de Ludivine, cette dernière se réserve le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, fixée d'un commun accord avec le client.
Prestations ''Le matching entre 2 personnes''
Il sera demandé au client, par courriel, le nom, les prénom(s), date lieu et heure exacte de naissance pour les 2 personnes concernées par l'étude. Le client dispose de 7 jours calendaires pour retourner l'ensemble de ces informations par courriel à ludivine@subliminnee.com. Passé ce délai, et sans réponse formulée de manière complète à la demande de renseignements préalablement requises, le client perdra le bénéfice de sa ou ses prestations ''Le matching entre 2 personnes'', et il ne sera fait l'objet d'aucun remboursement, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
A réception des renseignements requis, le client recevra sous quinzaine son étude, et sera rapidement sollicité pour la fixation d'un rendez-vous en visioconférence ou par téléphone, d'une durée maximum de 15 minutes, de sorte d'échanger sur les conclusions.
Passé un délai de 3 jours et sans réponse de la part du client vis à vis de cette sollicitation, ce dernier ne fera l'objet d'aucun remboursement ni total, ni partiel, de prestation, avoir ou compensation.
De même, toute défection du client aux heures de rendez-vous préalablement planifiées, et n'ayant pas fait l'objet de demande de report du client, ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
En cas d'empêchement ou d'imprévu de la part de Ludivine, cette dernière se réserve le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, fixée d'un commun accord avec le client.
Prestations ''L'harmonie du couple''
Il sera demandé au client, par courriel, le nom, les prénom(s), date lieu et heure exacte de naissance pour les 2 personnes concernées par l'étude. Le client dispose de 7 jours calendaires pour retourner l'ensemble de ces informations par courriel à ludivine@subliminnee.com. Passé ce délai, et sans réponse formulée de manière complète à la demande de renseignements préalablement requises, le client perdra le bénéfice de sa ou ses prestations ''L'harmonie du couple'', et il ne sera fait l'objet d'aucun remboursement, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
A réception des renseignements requis, le client recevra sous quinzaine son étude, et sera rapidement sollicité pour la fixation d'un rendez-vous en visioconférence ou par téléphone, d'une durée maximum de 15 minutes, de sorte d'échanger sur les conclusions.
Passé un délai de 3 jours et sans réponse de la part du client vis à vis de cette sollicitation, ce dernier ne fera l'objet d'aucun remboursement ni total, ni partiel, de prestation, avoir ou compensation.
De même, toute défection du client aux heures de rendez-vous préalablement planifiées, et n'ayant pas fait l'objet de demande de report du client, ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
En cas d'empêchement ou d'imprévu de la part de Ludivine, cette dernière se réserve le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, fixée d'un commun accord avec le client.
Prestations ''Exit le célibat''
Il sera demandé au client, par courriel, le nom, les prénom(s), date lieu et heure exacte de naissance pour la personne concernée par l'étude. Le client dispose de 7 jours calendaires pour retourner l'ensemble de ces informations par courriel à ludivine@subliminnee.com. Passé ce délai, et sans réponse formulée de manière complète à la demande de renseignements préalablement requises, le client perdra le bénéfice de sa ou ses prestations ''Exit le célibat'', et il ne sera fait l'objet d'aucun remboursement, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
A réception des renseignements requis, le client recevra sous quinzaine son étude, et sera rapidement sollicité pour la fixation d'un rendez-vous en visioconférence ou par téléphone, d'une durée maximum de 15 minutes, de sorte d'échanger sur les conclusions.
Passé un délai de 3 jours et sans réponse de la part du client vis à vis de cette sollicitation, ce dernier ne fera l'objet d'aucun remboursement ni total, ni partiel, de prestation, avoir ou compensation.
De même, toute défection du client aux heures de rendez-vous préalablement planifiées, et n'ayant pas fait l'objet de demande de report du client, ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
En cas d'empêchement ou d'imprévu de la part de Ludivine, cette dernière se réserve le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, fixée d'un commun accord avec le client.
Prestations ''Comment évoluer vers ta mission de vie en harmonie ?''
Il sera demandé au client, par courriel, le nom, les prénom(s), date lieu et heure exacte de naissance pour la personne concernée par l'étude. Le client dispose de 7 jours calendaires pour retourner l'ensemble de ces informations par courriel à ludivine@subliminnee.com. Passé ce délai, et sans réponse formulée de manière complète à la demande de renseignements préalablement requises, le client perdra le bénéfice de sa ou ses prestations ''Comment évoluer vers ta mission de vie en harmonie ?'', et il ne sera fait l'objet d'aucun remboursement, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
A réception des renseignements requis, le client recevra sous quinzaine son étude, et sera rapidement sollicité pour la fixation d'un rendez-vous en visioconférence ou par téléphone, d'une durée maximum de 15 minutes, de sorte d'échanger sur les conclusions.
Passé un délai de 3 jours et sans réponse de la part du client vis à vis de cette sollicitation, ce dernier ne fera l'objet d'aucun remboursement ni total, ni partiel, de prestation, avoir ou compensation.
De même, toute défection du client aux heures de rendez-vous préalablement planifiées, et n'ayant pas fait l'objet de demande de report du client, ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
En cas d'empêchement ou d'imprévu de la part de Ludivine, cette dernière se réserve le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, fixée d'un commun accord avec le client.
Prestations ''Guidance spirituelle''
Par courriel, le client sera invité à exprimer sa problématique, à retourner à ludivine@subliminnee.com. Il recevra également une invitation pour fixer un rendez-vous pour un entretien téléphonique, pour échanger de vive voix sur ladite problématique. Dans le questionnaire sera demandé si besoin, le(s) prénom(s), date lieu de naissance des personnes concernées par cette problématique. Le client dispose de 3 jours calendaires pour retourner l'ensemble de ces informations par courriel à ludivine@subliminnee.com. Passé ce délai, et sans réponse formulée de manière complète à la demande de renseignements préalablement requises, le client perdra le bénéfice de sa ou ses prestations ''Guidance spirituelle'', et il ne sera fait l'objet d'aucun remboursement, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
A réception des renseignements requis, le client recevra sous 48 heures ouvrées les conclusions, et sera rapidement sollicité pour la fixation d'un rendez-vous en visioconférence ou par téléphone, d'une durée maximum de 15 minutes, de sorte d'échanger sur lesdites conclusions.
Passé un délai de 3 jours et sans réponse de la part du client vis à vis de cette sollicitation, ce dernier ne fera l'objet d'aucun remboursement ni total, ni partiel, de prestation, avoir ou compensation.
De même, toute défection du client aux heures de rendez-vous préalablement planifiées, et n'ayant pas fait l'objet de demande de report du client, ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
En cas d'empêchement ou d'imprévu de la part de Ludivine, cette dernière se réserve le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, fixée d'un commun accord avec le client.
Prestations ''Coaching''
Il sera proposé au client par courriel, un bref questionnaire, à retourner à ludivine@subliminnee.com ainsi qu'une invitation à fixer un rendez-vous pour un entretien téléphonique, afin de poser la problématique du client. Le client dispose de 3 jours calendaires pour retourner l'ensemble de ces informations par courriel à ludivine@subliminnee.com. Passé ce délai, et sans réponse au questionnaire et à la sollicitation requise, le client perdra le bénéfice de sa ou ses prestations ''Coaching'', et il ne sera fait l'objet d'aucun remboursement, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
A réception des renseignements requis, le client sera rapidement sollicité pour la fixation d'un rendez-vous en visioconférence ou par téléphone, d'une durée maximum de 45 minutes, de sorte d'effectuer la prestation de coaching. Un résumé écrit contenant les conclusions sera transmis par courriel dans les 48 heures.
Passé un délai de 3 jours et sans réponse de la part du client vis à vis de cette sollicitation, ce dernier ne fera l'objet d'aucun remboursement ni total, ni partiel, de prestation, avoir ou compensation.
De même, toute défection du client aux heures de rendez-vous préalablement planifiées, et n'ayant pas fait l'objet de demande de report du client, ne fera l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
En cas d'empêchement ou d'imprévu de la part de Ludivine, cette dernière se réserve le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, fixée d'un commun accord avec le client.
Prestations ''Je commande 30 minutes de visio supplémentaire au prix de xx €''
Il s'agit d'une proposition d'extension de la durée de la visioconférence proposée aux prestations comportant un rendez-vous en visioconférence de 15 minutes. En commandant cette prestation, le client bénéficie d'une visioconférence d'une durée maximale de 45 minutes en lieu et place de la visioconférence d'une durée de 15 minutes, initialement incluse dans la prestation.
Information relative à l'ensemble des prestations (exceptée la prestation ''Je commande 30 minutes de visio supplémentaire'' :
Toute(s) erreur(s) relative(s) aux informations fournies par le client (prénom(s), date, heure et lieu de naissance), ne feront l'objet d'aucun remboursement de prestation, avoir ou compensation, ni total, ni partiel.
6. Obligations des parties et responsabilité
Les prestations proposées par Subliminnée sont des services d’accompagnement professionnel, relationnel et spirituel.
Elles ne constituent en aucun cas des soins médicaux, psychologiques ou thérapeutiques.
L’éditeur décline toute responsabilité liée à une mauvaise interprétation ou à un usage inapproprié des informations transmises. Pour toutes informations transmises, le client reconnaît qu' il dispose de son libre arbitre avant de mettre en pratique toutes conclusions issues de l'étude, en vigueur.
Obligations du client : après enregistrement du paiement, le client s'engage à fournir les éléments requis par retour de courriel dans les conditions définies au chapitre 6. Déroulé de chaque prestation.
7. Protection des données
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la réalisation de la prestation et au suivi client.
Elles ne sont pas communiquées à des tiers.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Montpellier.
9. Politique de remboursement
• Les prestations numériques personnalisées (études rédigées, analyses, diagnostics) ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, avoir ou compensation, une fois la commande validée et le travail commencé.
• Toute demande de report et d'annulation de prestations en visio conférence requise par le client à moins de 48H du rendez-vous préalablement fixé et confirmé, ne sera ni reportée, ni remboursée.
• De même à l'heure du rendez-vous, toute défection du client entraînera l'annulation de la prestation en visioconférence et ne fera l'objet d'aucun report ni remboursement.
• En cas d'empêchement majeur de Subliminnée à assurer la prestation (retard important, problème technique, annulation par l’éditeur) il sera proposé au client un report de séance.
10, Propriété intellectuelle
Subliminnée conserve la propriété du travail fourni et des comptes rendus numériques communiqués au client, et accorde une licence d'utilisation de ladite œuvre à ce dernier, qui en reçoit l'usage strictement personnel, et qui ne peut être ni publié, ni commercialisé. Toute publication ou commercialisation sans autorisation expresse de Subliminnée, fera l'objet de poursuites.